Сделала заказ 10 декобря. 28 января на сайте было написано,что товар доставлен. Пришла на почту мне говорят,что нет никакой посылки. Решила на сайте отследить и вела трек. Мне выдали текст:
Информации о местоположении посылки пока нет.
Если Вы сделали заказ меньше недели — это нормально. Как правило, информация о посылке появляется в течение 10 дней. Что это может быть? И как мне знать где мой заказ.
Ответ:
Добрый день, Наталья!
Некоторые трек-номера, выдаваемые продавцом неверно отображают фактическое местоположение заказа. Почта России не имеет возможности отслеживать такой трек-номер.
Если в течение срока доставки посылка не придёт на указанный почтовый адрес, можно будет открыть спор с продавцом.
Также, Вы можете обратиться в службу доставки товара.
С уважением, Love Pandao.
Здравствуйте, подскажите что делать, заказала на рандао смартфон, дали трек, отслеживался и вдруг оказывается что номер трека полностью совпадает с треком женщины из Тюмени, туда и идёт посылка, но посылка точно не моя, т.к не соответствует вес, только номер трека полностью совпадает, где искать мой заказ?
Немогу отследить заказ с pandao, нет информации о посылке id 290722867
Почему-то не отслеживается ни один заказ.Хотя прошел месяц с момента отправки. По трек номеру пишут нет информации о товаре.