Где находится магазин Пандао: Россия или Китай? Как проходит доставка.

Попробуем разобраться Пандао это русский магазин или Китай, кто его создал и из какой страны происходит доставка? Из статьи вы узнаете как происходит доставка в Россию и Беларусь.

Как заказывать с доставкой в Крым читайте в этой статье(нажми для перехода)

Пандао — это русский магазин или нет?

В 2017 году Mail.Ru Group представила новый проект – Pandao, площадку для выгодных покупок из Китая. Это совместное предприятие российских компаний «Mail.Ru Group», «Мегафона» и китайской «Alibaba Group», позиционируется как «AliExpress Россия». Сервис пользуется невероятной популярностью у жителей всей России, и стран СНГ, в том числе. Получается, что это русский сайт для китайских магазинов.

Откуда приходят посылки с Пандао

Надо понимать, что Пандао — лишь площадка для товаров любых магазинов. Хотя Pandao нигде не указывает откуда происходит доставка, но на данный момент почти все магазины из Китая и товары приходят оттуда. В планах владельцев компании десятки складов на российской территории, где продавцы из других стран будут хранить товар. За счет этого россияне смогут воспользоваться быстрой доставкой из соседнего города или региона.

Процесс доставки товара

1. Покупатель оформляет заказ, оплачивая его и указывая адрес для получения посылки (если ранее он не заполнил эти данные в своем профиле). Товар можно отправить обычной почтовой службой или с курьером.
2. Заказ получает статус «создан» на 4 часа, в течение которых клиент вправе передумать и вернуть деньги, отказавшись от покупки.
3. Через 4 часа Пандао посылает данные продавцу, который комплектует его и отправляет покупателю. Посылке присваивается трек-номер, по которому клиент может отследить местоположение его покупок.
4. При поступлении посылки в отделение почты покупателю приходит уведомление. Можно забирать!

Во избежание проблем следует внимательно заполнять адрес (город, регион) в Пандао. Для упрощения задачи сервис оборудован всплывающими подсказками.

Стоимость доставки

В пользовательском соглашении Пандао указано, что стоимость доставки товара определяется выбранным способом (почтовый перевод или курьерская служба), политикой продавца и адреса, указанного пользователем. В большинстве случаев она осуществляется бесплатно, в чем можно убедиться, открыв описание товара.

Если клиента не устроили условия, в течение 4 часов он может отозвать покупку. По истечении этого срока деньги с карты будут списаны безвозвратно.

Отслеживание заказа

Чтобы узнать статус посылки, следует зайти в пункт «Мои заказы» в профиле и нажать кнопку «Отследить». Откроется страница с описанием условий доставки и информацией о местонахождении товара.

Иногда эти данные отображаются не очень корректно, тогда на помощь клиенту приходит трек-номер. Это буквенно-цифровой код, по которому найти отправление. Отследить посылку можно и на нашем сайте.

Не путайте номер заказа с трек-номером. Номер заказа – это внутренний ID, который используется только на площадке Пандао. Трек-код – это уникальный почтовый идентификатор международного формата.

Приходит ли заказ с Пандао и сроки доставки

Срок доставки товара составляет от 15 до 75 (60+14) дней. Посылка с pandao придет достаточно быстро, если дата заказа не пришлась на предпраздничные или праздничные дни, когда продавцы особенно загружены. Если Пандао не отправляет товар, вспоминаем из какой страны происходит отправка и смотрим не наступили ли в Китае очередные праздничные выходные.

На следующий день после окончания срока заказ переходит в статус «завершенные». Если в течение указанного срока покупатель не получил товар, он может открыть спор:

1. Откройте в профиле вкладку «Мои заказы» и найдите тот, который не пришел.
2. Нажмите «Открытие спора».
3. Заполните необходимые поля и отправьте претензию службе поддержки.

Открыть спор можно только до того, как закончится защита заказа. По истечении максимального срока доставки администрация возвращает деньги покупателю.

В пользовательском соглашении Пандао отмечено, что указание верного адреса и сведений о себе является обязанностью покупателя и основной гарантией своевременной доставки. Отказ от следования этому правилу позволяет администрации сервиса отказать в поддержке пользователя при рассмотрении претензий.

В заключение

Пандао – молодой и развивающийся сервис, который позволяет совершать выгодные покупки в Китае без посредников и переплаты. Но перед тем как заказать с Пандао какой-либо товар, следует обратить внимание на условия доставки и ее стоимость.