Как отменить заказ и вернуть деньги с Пандао

Возможно ли вернуть деньги в случае получения некачественного изделия из интернет-магазина? Рассмотрим подробно, как отменить заказ на Пандао – новой торговой интернет-площадке.

При совершении покупки важно не только хорошо разбираться в интерфейсе программы, уметь выбирать нужный товар, но и понимать, как отказаться от покупки.

Отмена заказа в на Pandao

В случае возникновения непредвиденной ситуации необходимо знать, как отменить заказ. Такая функция на сервисе предусмотрена в двух вариантах.
[flat_ab id=»2″]

1. Срочный – после оформления и оплаты заказа еще не прошло 4 часов, он имеет статус «Ожидание оплаты». Отменить заказ можно через профиль клиента: выбрать в заказах нужную покупку и нажать кнопку «Отмена». Возврат денег производится в течение 1-4 дней. Аннулированные заказы можно в любой момент вернуть в работу и оплатить. Для этого нужно нажать «Повторить заказ».
2. Длительный – если покупка имеет статус «В обработке», придется обращаться к администрации магазина и приводить веские доводы для расторжения сделки. Если руководство сайта сочтет причину отказа обоснованной, денежные средства будут возвращены покупателю в течение 30 дней.

Любой заказ можно аннулировать (телефоны, одежда, детские товары и т. д.). Главное — соблюсти условия по срокам отмены или иметь серьезную причину для расторжения сделки купли-продажи.

При использовании мобильного приложения Пандао, предусматривается приобретение товаров за баллы или деньги. При расторжении сделки баллы возвращаются на счет пользователя, а денежные средства — на банковскую карту или в электронный кошелек.

Как вернуть деньги?

Отмена приобретения выбранного товара означает возврат уплаченных за него денежных средств покупателю. Если клиент просто передумал или нашел товар гораздо дешевле, важно успеть отказаться от приобретения в течение 4 часов с момента оплаты.

Если же клиент хочет вернуть деньги за уже полученный товар ненадлежащего качества, придется оформлять возврат. Как вернуть потраченные средства в такой ситуации?
[flat_ab id=»5″]

Пошаговая инструкция:

1. Обращение в техподдержку сервиса.
2. Составление подробного описания проблемы.
3. Написание заявления о возврате уплаченных денежных средств.
4. Отправление некачественного товара обратно (по требованию продавца).

Как открыть спор?

Как и в любой торговой точке, на сервисе Pandao возможно возникновение конфликтных ситуаций:

• получение товара ненадлежащего качества;
• получение изделий не по заявке;
• желание покупателя расторгнуть сделку и вернуть деньги;
• необходимость вернуть полученную покупку производителю и т. д.

В любой из них необходимо открытие спора для рассмотрения вопроса администрацией ресурса и вынесения решения.

Пошаговая инструкция:

1. Войти в свой профиль на сайте Пандао.
2. Зайти в раздел «Мои заказы».
3. Выбрать товар, по которому имеются нарекания.
4. Нажать на кнопку «Открыть спор».

Об интернет-магазине

Что может быть приятнее, чем делать покупки в Интернете? Только получение выбранных товаров. Зная любовь россиян к китайскому онлайн-шопингу, российская компания Mail.ru Group создала российский аналог известных интернет-площадок – Пандао.

Воспользоваться сервисом можно на компьютере или мобильном устройстве, скачав специальное приложение.

Pandao позволяет пользователям среди сотен китайских магазинов выбирать нужные товары, сравнивать их характеристики и цены, оформлять заказы с бесплатной доставкой в Россию.

Оплачивать на Pandao выбранные изделия можно несколькими способами:

• банковской картой;
• с помощью электронных денег (PayPal, КИВИ, Яндекс.Деньги).

Вывод

Покупки онлайн прочно вошли в жизнь среднестатистического россиянина. Одежда, хозяйственные мелочи и даже электроника – все приобретается дистанционно и доставляется по указанному адресу.

Право отказаться от заказа на Пандао имеет каждый интернет-покупатель. Главное — четко соблюдать правила сервиса и не использовать эту возможность в корыстных целях.