Как связаться с Пандао?



Интернет-магазин Pandao был запущен компанией «Мэйл.ру Group» и на сегодняшний день составляет неплохую конкуренцию китайскому аналогу. У клиентов любого клиента возникают вопросы, о способах связаться с магазином или продавцом.

На этой странице мы опишем все способы связи со службой поддержки Pandao. Ведь спорные обстоятельства в интернет-магазине далеко не исключение.

 

 

Связь с магазином Pandao: 5 способов

Несмотря на то, что прямой выход на продавцов отсутствует, вопрос о том, как связываться с самим магазином Пандао, остаётся актуальным.

На сайте

Обратитесь в техническую поддержку, используя один из вариантов:

  • через личный профиль;
  • с помощью главной страницы.

Эти два способа отличаются тем, что первый подходит только зарегистрированному пользователю, а второй – всем посетителям интернет-магазина.

служба поддержки пандао
Задайте вопрос техподдержке магазина в своем профиле.

Первый вариант подразумевает следующие действия:

  1. Нажать на ник, расположенный в верхнем правом углу.
  2. Выбрать «Мой профиль».
  3. На открывшейся странице кликнуть « Связаться с нами».
  4. Выбрать тип вопроса (без типа/проблема/задание/ошибка), приоритет (стандартный/средний/срочный).
  5. Обозначить название возникшего вопроса и указать сам вопрос.

Если существуют скриншоты или фотографии, которые ускорят процесс анализа и обработки вопроса, загрузите их в «Приложение».

Когда все поля заполнены, нажмите на «Отправить» и ждите ответа технической поддержки, который отразится в личном профиле во вкладке «Уведомления».

как связаться с пандао
При обращении в техподдержку через «Обратную связь» ответ придет на вашу почту.

Второй способ связи с магазином практически идентичен оформлению обращения из профиля покупателя:

  1. В конце главной страницы нажать «Обратная связь».
  2. Ввести личные данные и действующий адрес электронной почты.
  3. Выбрать тип и приоритет вопроса.
  4. Указать все сведения о возникшем вопросе (тема вопроса, описание проблемы, приложения).
  5. После заполнения обращения нажать «Отправить сообщение».

В последнем случае ответ от интернет-магазина Пандао придёт на указанную пользователем электронную почту.

Горячая линия поддержки

На главной странице Пандао не указаны телефоны, по которым можно было бы связаться со службой поддержки. При обращении в техническую поддержку приходит подтверждающий ответ, что горячей линии в компании нет.

Почтовый адрес

Интернет-магазин «Пандао» создан компанией ООО «Мэйл.ру», поэтому на сайте указан юридический адрес именно этой организации: город Москва, проспект Ленинградский, дом 39, строение 79.

Электронная почта

Связаться с компанией ООО «Мэйл.ру» и интернет-магазином «Пандао» можно посредством электронной почты help@pandao.ru.

Связь через соцсети

техподдержка пандао в вконтакте
Задайте вопросы посредством аккаунтов в соцсетях.

Помимо существующей обратной связи магазина Pandao, посетитель сможет задать вопросы и получить необходимую информацию посредством социальной сети «ВКонтакте». Попасть на страничку группы можно, нажав соответствующую эмблему в нижней части главной страницы интернет-магазина.

Аналогичные группы располагаются в таких социальных сетях, как «Одноклассники», Facebook и Instagram. Однако наибольшей популярностью пользуется группа в «ВКонтакте».

Как связаться с продавцом?

Вследствие того, что магазин начал своё существование не так давно, отсутствует прямая связь с продавцами в Pandao. Задаваясь вопросом, как написать продавцу интернет-магазина, следует отметить, что связаться с торговцем можно, но только с помощью оформленного обращения непосредственно в техническую поддержку Пандао.

Частые причины обращения покупателей

Пользователи интернет-магазинов рано или поздно сталкиваются с основными вопросами. Наиболее частым из них является отслеживание покупки.

Каждая покупка имеет свой номер для последующего отслеживания заказа. В магазине Пандао он находится в разделе «Мои заказы» личного профиля. Перейдя на определённую покупку, следует нажать «Отследить заказ».

Актуальную информацию по передвижению приобретённого товара на Пандао сможет дать официальный сайт или приложение интернет-магазина. Другую информацию можно уточнить, воспользовавшись технической поддержкой.

Вывод

Покупатели чаще всего ориентируются на комментарии, оставленные после приобретения того или иного товара. Интернет-магазин Pandao считается новой торговой площадкой, поэтому отзывов не так много.

На начальном этапе развития наблюдаются технические сбои, проблемы с оплатой и отправкой заказа. Но, несмотря на период своеобразного тестирования магазина, все вопросы решаются довольно быстро.



Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 33
  1. Анна

    Ужасный сайт, заказала впервые товар почти за 2000 рублей, так мало того что он не пришел, еще и деньги никто не возвращает. Служба поддержки- на уровне детского сада, сейчас вообще перестали отвечать на мои вопросы. Спор открыт с 6 марта 2018 года, и никто до сих под не дает ответа. Люди, будьте осторожны и не ведитесь на этот лохотрон!!!!! Самый конченый сайт интернет-магазина!!! :x

    1. Елена

      Походу с ними судиться надо, я у них заказала почти на 4000р, не пришло больше половины! Так ещё и в некотором споре отказали! Вернули только 34 рубля за одну посылку ! :evil: :evil: :evil: :evil:

  2. Андрей

    Не советую этот интернет магазин.Заказы не приходят вовремя,и операторы отвечают раз в сутки.Ищите другие магазины но только не этот ужасный ПАНДАО. :cry: :!:

  3. Елена

    Я тоже с 17 января спор открыла толку нету ни денег не возвращают ни адрес не дают куда обратно отправить даже незнаю что делать. Это не сайт а аферисты

  4. Татьяна

    Служба поддержки не работает….прензии не отрабатывают…товар не соответствует описанию

  5. Никита

    Лохотрон полнейший ,сначала Отправляют потом аннулируется через какое-то время.А денег нету )))) просто если у вас много денег отправляйте на благотворительность на Pandao пополните их благосостояния :!: :!: :oops:

  6. Галина

    Сделала 3 заказа, оплатила. Но сейчас не могу найти их на сайте, чтобы узнать отправлены или нет. Не могу войти -пишет что не зарегистрирован. Что делать7 К кому обратиться? Читаю отзывы и ужасаюсь, с кем связалась? Кто вернет деньги?

  7. татьяна

    при разрешении споров отписка оператора «не получили от вас обратной связи» просто не корректна. На этом основании вы решаете спор в пользу продавца. Таким образом перекладывая ответственность за качество товара на покупателя. Пример: вместо заказанных луковиц я получаю маленький мешочек вонючей жидкости. Открываю спор, какой еще обратной связи вы от меня дожидаетесь? Прошу обратить внимание и ответить по существу.

    1. татьяна

      ответа так и не последовало :evil: :evil: :evil:

      1. Татьяна

        Почему вы не отвечаете на претензии покупателя. ? Вы всегда требуете прикрепить фотографии. Это требование излишне и в том случае если из 2 заказанных единиц одного заказа прибыла только одна единица. Вы и представить себе не можете , что покупатель не может прислать вам фотографии- на это покупатель и не подписывался. Примите это к сведению и относитесь более внимательно к покупателю

  8. татьяна

    по поводу спора 46139857. заклепки состоят из двух частей. одна часть ввинчивается в другую. В сумме хотелось бы иметь 20 частей или ! 10 комплектов заклепки. Корявое Описание не соответствует показанному на картинке (это не корректно) .Вы шлете только 10 винтиков — и куда мне с ними? открываю спор . и с удивлением читаю, что спор решен в пользу продавца, а я виновата в том что от меня нет обратной связи. Как это понимать??? Прошу еще раз либо дослать недостающие винтики, либо вернуть деньги. Пока еще с уважением ТАТЬЯНА

  9. татьяна

    прошло 2 месяца со дня открытия заказа (это 60 оговоренных в договоре дней) . Товар не пришел, но открыть спор по этой причине я могу только еще через две недели. Это ли не нарушение договора и моих прав.? Прошу обратить внимание и ответить на мой вопрос.

  10. николай

    заказал кисть-щетку из нержавейки, вместо нее — бесполезная кисточка из синтетики. даже на фото в описании видно что пластик. отзывы все фейковые. мой отрицательный отзыв не публикуется. бесконечно крутят лживую рекламу на тв. очередной гигантский лохотрон российских учредителей. действительно — альтернатива али-экспресс. китайцы дорожат репутацией. стыдно за русских, кругом обман. эти клоуны из пандао скоро исчезнут, нахапав бабок. жаль что столько всего заказал у них. у нас правят мошенники и нет на них управы.

  11. Евгений

    Это точно такая хрень этот pandao,хрень прийдет или вообще не прийдет возврата не дождешься,у меня уже месяц или более
    на рассмотрение и наврятли чего прийдет :x

    1. Наталья

      Кто сможет подсказать куда лучше обратиться. Заказала 8товаров пришёл 1 за 3месяца уже 4пошел писать им и открывать спор бесполезно я так поняла. Заказы вообще почти сразу исчезли когда я заказала деньги списали и если набирать мои заказы их там нет что я заказывала. Обманывают списываются деньги ну если с каждого человека так списывать деньги разбогатеть можно вообще обнаглели.

  12. Татьяна

    заказ 162037105 и заказ 162937189. Как могло получиться, что товар в каталоге есть, на него принимается заказ, берете деньги и тут же сообщаете, что заказ отменен — А где же деньги?? нет ни заказа (НЕ БУ ДЕТ И ТОВАРА) и ни денег??? ПЛОХО , ПЛОХО , ОЧЕНЬ ПЛОХО= :evil: :evil: :evil:

  13. Людмила

    Я бьюсь за свои деньги с 19 апреля,толку нет,писать устала,не товара не денежных средств! Буду писать пока не вернут что моё по праву!!! :evil: :evil: :evil:

  14. Екатерина

    Чистой воды машенничество.заказ не пришел.открыла спор,написали от вас не было обратной связи,звонить мне никто не звонил?какая к черту связь,если вы работать нормально не можете.спор закрыт в пользу продавца,как так то????вы что сума там все сошли???ни товара ни денег…беспрелел…пересадать всех надо бы. :twisted: :twisted: :twisted:

  15. роман

    согласен!!!!лохотрон тот ещё!мне товар не пришёл спустя 75 дней!спор решён в пользу продавца!ни денег ни товара! :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

  16. Альвина

    Я оплатила заказ, потом отменила, как мне опять возобновить этот заказ? что надо сделать?

  17. ольга

    товара нет почему

  18. Наталия

    Мне много товара не пришло а отчёт как доставлено где товар? Анти стрессовые курицы и термометр а отчёт как доставлен но отзывов же нет о доставке где товар я буду жаловаться да и вообще подумаю заказывать ли у вас ещё что-то

  19. Оксана

    Невернули деньги за товар

  20. наталья

    Не получила последний заказ 59590729.

    32L Большой размер Складная сумка для багажа Сумка для сумок Сумка для хранения одежды Сумка для переноски Duffel Bag

    326.43 ₽

    Черный. А предыдущие заказы не соотвеиствуют размеру что было сказано. : :!:

  21. .Анна

    Все сроки вышли,но несколько заказов так и не получила. Спор не открывается,пишут, что товар не найден, зато числится как уже доставленные. деньги не возвращают.Это просто мошенничество.Или же товар приходит, но не тот, что заказывала или же с браком.Деньги также не возвращают, спор тут же закрывают.

  22. Нина

    Выписала первый и последний раз в ПАНДАО, больше не буду. Полная КАТАСТРОФА.

  23. Сергей

    Я полностью поддерживаю предыдущее отзывы и предлагаю коллективно обратиться в суд.

  24. Ольга

    Очень низкий уровень обслуживания. Сайт полный отстой. Ни один товар из пяти не пришел и деньги не вернули. Мои дети обмануты, веры в пандао нет. :evil:

  25. Татьяна

    2заказа не пришли через 75 дней,спор не открывается,только по качеству товара можно открыть-пишут»открывая спор,вы подтверждаете получение товара»!!!Что делать???

  26. Татьяна

    Товар не пришел,прошло более75 дней!!!Спор не открывается!Пишут-открывая Спор,вы подтверждаете получение товара,а я его не получила!!!

  27. Дедловская Елена Владимировна

    Помогите войти в свой профиль. Через социальные сети не получается. Там открывается новый профиль. На номер телефона смс не приходит с кодом.

  28. Светлана

    Отстойный магазин, никогда у них не заказывайте — товары не приходят, деньги не возвращают!
    А служба технической поддержки видимо на этом еще и зарабатывает.
    Вместо помощи они обвинили меня, что я сама виновата!
    На службу технической помощи надо подавать в суд, и закрывать этот сайт, чтобы людей не дурили. :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

  29. Олеся

    Очень не довольна продавцом krepen заказала телефон, сроки доставки закончились, спор открыла, обещали вернуть деньги в течении 30 дней, осталось 12 , просто кошмар какой то. Не ужели нет честных продавцов? Что делать?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: