Как связаться с Пандао?

Интернет-магазин Pandao был запущен компанией «Мэйл.ру Group» и на сегодняшний день составляет неплохую конкуренцию китайскому аналогу. У клиентов любого клиента возникают вопросы, о способах связаться с магазином или продавцом.

На этой странице мы опишем все способы связи со службой поддержки Pandao. Ведь спорные обстоятельства в интернет-магазине далеко не исключение.

 

 

Связь с магазином Pandao: 5 способов

Несмотря на то, что прямой выход на продавцов отсутствует, вопрос о том, как связываться с самим магазином Пандао, остаётся актуальным.

На сайте

Обратитесь в техническую поддержку, используя один из вариантов:

  • через личный профиль;
  • с помощью главной страницы.

Эти два способа отличаются тем, что первый подходит только зарегистрированному пользователю, а второй – всем посетителям интернет-магазина.

служба поддержки пандао
Задайте вопрос техподдержке магазина в своем профиле.

Первый вариант подразумевает следующие действия:

  1. Нажать на ник, расположенный в верхнем правом углу.
  2. Выбрать «Мой профиль».
  3. На открывшейся странице кликнуть « Связаться с нами».
  4. Выбрать тип вопроса (без типа/проблема/задание/ошибка), приоритет (стандартный/средний/срочный).
  5. Обозначить название возникшего вопроса и указать сам вопрос.

Если существуют скриншоты или фотографии, которые ускорят процесс анализа и обработки вопроса, загрузите их в «Приложение».

Когда все поля заполнены, нажмите на «Отправить» и ждите ответа технической поддержки, который отразится в личном профиле во вкладке «Уведомления».

как связаться с пандао
При обращении в техподдержку через «Обратную связь» ответ придет на вашу почту.

Второй способ связи с магазином практически идентичен оформлению обращения из профиля покупателя:

  1. В конце главной страницы нажать «Обратная связь».
  2. Ввести личные данные и действующий адрес электронной почты.
  3. Выбрать тип и приоритет вопроса.
  4. Указать все сведения о возникшем вопросе (тема вопроса, описание проблемы, приложения).
  5. После заполнения обращения нажать «Отправить сообщение».

В последнем случае ответ от интернет-магазина Пандао придёт на указанную пользователем электронную почту.

Горячая линия поддержки

На главной странице Пандао не указаны телефоны, по которым можно было бы связаться со службой поддержки. При обращении в техническую поддержку приходит подтверждающий ответ, что горячей линии в компании нет.

Почтовый адрес

Интернет-магазин «Пандао» создан компанией ООО «Мэйл.ру», поэтому на сайте указан юридический адрес именно этой организации: город Москва, проспект Ленинградский, дом 39, строение 79.

Электронная почта

Связаться с компанией ООО «Мэйл.ру» и интернет-магазином «Пандао» можно посредством электронной почты help@pandao.ru.

Связь через соцсети

техподдержка пандао в вконтакте
Задайте вопросы посредством аккаунтов в соцсетях.

Помимо существующей обратной связи магазина Pandao, посетитель сможет задать вопросы и получить необходимую информацию посредством социальной сети «ВКонтакте». Попасть на страничку группы можно, нажав соответствующую эмблему в нижней части главной страницы интернет-магазина.

Аналогичные группы располагаются в таких социальных сетях, как «Одноклассники», Facebook и Instagram. Однако наибольшей популярностью пользуется группа в «ВКонтакте».

Как связаться с продавцом?

Вследствие того, что магазин начал своё существование не так давно, отсутствует прямая связь с продавцами в Pandao. Задаваясь вопросом, как написать продавцу интернет-магазина, следует отметить, что связаться с торговцем можно, но только с помощью оформленного обращения непосредственно в техническую поддержку Пандао.

Частые причины обращения покупателей

Пользователи интернет-магазинов рано или поздно сталкиваются с основными вопросами. Наиболее частым из них является отслеживание покупки.

Каждая покупка имеет свой номер для последующего отслеживания заказа. В магазине Пандао он находится в разделе «Мои заказы» личного профиля. Перейдя на определённую покупку, следует нажать «Отследить заказ».

Актуальную информацию по передвижению приобретённого товара на Пандао сможет дать официальный сайт или приложение интернет-магазина. Другую информацию можно уточнить, воспользовавшись технической поддержкой.

Вывод

Покупатели чаще всего ориентируются на комментарии, оставленные после приобретения того или иного товара. Интернет-магазин Pandao считается новой торговой площадкой, поэтому отзывов не так много.

На начальном этапе развития наблюдаются технические сбои, проблемы с оплатой и отправкой заказа. Но, несмотря на период своеобразного тестирования магазина, все вопросы решаются довольно быстро.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Анна

    Ужасный сайт, заказала впервые товар почти за 2000 рублей, так мало того что он не пришел, еще и деньги никто не возвращает. Служба поддержки- на уровне детского сада, сейчас вообще перестали отвечать на мои вопросы. Спор открыт с 6 марта 2018 года, и никто до сих под не дает ответа. Люди, будьте осторожны и не ведитесь на этот лохотрон!!!!! Самый конченый сайт интернет-магазина!!! :x

  2. Андрей

    Не советую этот интернет магазин.Заказы не приходят вовремя,и операторы отвечают раз в сутки.Ищите другие магазины но только не этот ужасный ПАНДАО. :cry: :!:

  3. Елена

    Я тоже с 17 января спор открыла толку нету ни денег не возвращают ни адрес не дают куда обратно отправить даже незнаю что делать. Это не сайт а аферисты

  4. Татьяна

    Служба поддержки не работает….прензии не отрабатывают…товар не соответствует описанию

  5. Никита

    Лохотрон полнейший ,сначала Отправляют потом аннулируется через какое-то время.А денег нету )))) просто если у вас много денег отправляйте на благотворительность на Pandao пополните их благосостояния :!: :!: :oops:

  6. Галина

    Сделала 3 заказа, оплатила. Но сейчас не могу найти их на сайте, чтобы узнать отправлены или нет. Не могу войти -пишет что не зарегистрирован. Что делать7 К кому обратиться? Читаю отзывы и ужасаюсь, с кем связалась? Кто вернет деньги?

  7. татьяна

    при разрешении споров отписка оператора «не получили от вас обратной связи» просто не корректна. На этом основании вы решаете спор в пользу продавца. Таким образом перекладывая ответственность за качество товара на покупателя. Пример: вместо заказанных луковиц я получаю маленький мешочек вонючей жидкости. Открываю спор, какой еще обратной связи вы от меня дожидаетесь? Прошу обратить внимание и ответить по существу.

    1. татьяна

      ответа так и не последовало :evil: :evil: :evil:

  8. татьяна

    по поводу спора 46139857. заклепки состоят из двух частей. одна часть ввинчивается в другую. В сумме хотелось бы иметь 20 частей или ! 10 комплектов заклепки. Корявое Описание не соответствует показанному на картинке (это не корректно) .Вы шлете только 10 винтиков — и куда мне с ними? открываю спор . и с удивлением читаю, что спор решен в пользу продавца, а я виновата в том что от меня нет обратной связи. Как это понимать??? Прошу еще раз либо дослать недостающие винтики, либо вернуть деньги. Пока еще с уважением ТАТЬЯНА

  9. татьяна

    прошло 2 месяца со дня открытия заказа (это 60 оговоренных в договоре дней) . Товар не пришел, но открыть спор по этой причине я могу только еще через две недели. Это ли не нарушение договора и моих прав.? Прошу обратить внимание и ответить на мой вопрос.

  10. николай

    заказал кисть-щетку из нержавейки, вместо нее — бесполезная кисточка из синтетики. даже на фото в описании видно что пластик. отзывы все фейковые. мой отрицательный отзыв не публикуется. бесконечно крутят лживую рекламу на тв. очередной гигантский лохотрон российских учредителей. действительно — альтернатива али-экспресс. китайцы дорожат репутацией. стыдно за русских, кругом обман. эти клоуны из пандао скоро исчезнут, нахапав бабок. жаль что столько всего заказал у них. у нас правят мошенники и нет на них управы.

  11. Евгений

    Это точно такая хрень этот pandao,хрень прийдет или вообще не прийдет возврата не дождешься,у меня уже месяц или более
    на рассмотрение и наврятли чего прийдет :x

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: